Administrar desde una perspectiva humanista.

Nunca había sido tan fácil producir y, a la vez, tan difícil distinguir qué parte de ese resultado responde al criterio humano. En la era tecnológica se aceleran procesos, pero también se pone a prueba algo menos visible: la capacidad de las organizaciones para confiar, reflexionar, aprender y corregirse sin quebrar internamente.

Durante el 2026 se celebra el 50º aniversario de la partida de José María Arizmendiarrieta, precursor del cooperativismo contemporáneo en Arrasatey y elemento esencial en la creación de un modelo industrial basado en educación, participación y arraigo territorial. Este evento reaviva una noción que, lejos de ser solo una frase hecha, pretende concretar en la realidad lo que se ha planteado por años en el sector corporativo: la compañía humanista y qué representa “poner a las personas en el centro” cuando la pugna es mundial, el capital requiere agilidad y la inteligencia artificial (IA) ofrece rendimiento, si bien amenaza con desgastar el consenso, la identidad y la credibilidad.

“Hoy en día todos lo dicen”, reconoce Javier Marcos, director de comunicación en la Corporación Mondragón. “Poner a las personas en el centro puede sonar a frase vacía”, reconoce. La diferencia, sostiene, aparece cuando se concreta quién decide. En una cooperativa “cada persona, independientemente del puesto de trabajo que tenga, va a tener la misma capacidad de voto en una asamblea”. También en las pérdidas, porque “somos propietarios”.

La internacionalización es el gran examen de coherencia. El grupo reúne alrededor de 90 cooperativas y cerca de cien filiales en el exterior. Muchas implantaciones internacionales nacen a petición de clientes que demandan acompañamiento en países en los que no existe ley cooperativa. La respuesta pasa por trasladar la práctica al margen de la forma jurídica: “Compartir mucha información”, dedicar tiempo a construir condiciones laborales de calidad y mantener estándares de gestión comparables o mejores que los del entorno.

“Empresa es el sustantivo y cooperativas el adjetivo”. Resulta primordial que la compañía sea competitiva; si no lo logra, no existe plan que se pueda mantener. Desde ese punto, el reto es mantener el método cooperativo en un entorno que exige adaptación tecnológica y permanentes resoluciones estratégicas.

Del valor al indicador

Juan Manuel Sinde, presidente de Arizmendiarrieta Krisatu Fundazioa, insiste en la distinción que reside en los valores de gestión. Igual dignidad; primacía del proyecto colectivo; desarrollo de las personas con formación y progreso; participación en decisiones y resultados; compromiso con la comunidad y con el impacto ambiental.

Es fundamental evaluar los valores para evitar que se transformen en mera palabrería. La fundación ha desarrollado un esquema de inclusión y participación que convierte los ideales en pautas directivas y métricas de control. Su estructura fundamental se sustenta sobre tres ejes: un diálogo interno transparente y claro; capacitación enfocada en la inserción laboral, y el involucramiento en los beneficios obtenidos. La meta, sostiene, consiste en que esta metodología logre aplicarse igualmente en empresas comerciales o instituciones del Estado, donde no se dispone de la asamblea de socios como centro de mando.

El énfasis lo pone en la formación como política de empleabilidad. Una empresa humanista no promete proteger cada puesto, sino que “cuida” a las personas para que puedan saltar a nuevas funciones en un periodo de ajuste. Y confundir valores con comodidad es una tentación recurrente.

El entorno industrial exige cifras y el ritmo lo determina el capital invertido. Bajo esta perspectiva, Mondragón reporta 201 millones de euros destinados a I+D, superando los 2.000 especialistas dedicados íntegramente, además de cinco centros de tecnología y siete departamentos de I+D corporativos. “Sin innovación es difícil ganar competitividad”, concluye Marcos. Respecto al tamaño, sitúa al conglomerado en 70.000 trabajadores, alcanzando unos ingresos por encima de los 11.000 millones de euros y fijando en 376 millones de euros el gasto total de 2024, de acuerdo con el informe más reciente.

El intercambio interno se establece como el pilar fundamental de la empresa humanista dentro de su esquema de administración; si los datos no descienden con nitidez y el desacuerdo no se transmite con seguridad, la iniciativa compartida termina transformándose en un simple mandato.

Sinde lo expone basándose en su trayectoria —después de 35 años desempeñándose en Laboral Kutxa— mediante una premisa algo compleja para cualquier gerencia: la honestidad exige relatar igualmente las fallas y los tropiezos, y con el fin de que no esté sujeto al arbitrio de cada jefe, los datos se distribuyen con regularidad. A dicho sistema suma dos instrumentos que, según su visión, dan sustento a los principios: sondeos frecuentes de bienestar que contemplen aspectos sensibles, partiendo del vínculo con el superior hasta la remuneración. El segundo consiste en habilitar canales de intervención que brinden saber práctico. El fundamento, afirma, radica en eludir zonas de sombra y prevenir que la entidad se limite a oír únicamente su propia voz.

Respeto por las personas

Juncal de Lucas, directora de People&Culture en Salto Systems, empresa especializada en cerraduras electrónicas y sistemas de control de accesos inteligente, defiende pocas normas, pero una obligatoria: el respeto. El diferencial competitivo de una empresa tecnológica no es la tecnología en sí, que otros pueden replicar, sino el buen hacer sostenido por las personas.

La marca Salto Systems figura como un referente del MIPE (Modelo inclusivo participativo de empresa) en una firma tecnológica distinguida con el II Premio Arizmendiarreta Euskadi en 2022. El impacto resultante es pragmático y se inicia con anterioridad a la entrada efectiva en la plantilla.

De Lucas detalla procedimientos de reclutamiento extensos, pensados para profundizar en el perfil del aspirante. “Son tres entrevistas, posiblemente como mínimo son 10 horas”, comenta acerca de las fases de contratación. Su propósito, señala, consiste en generar un ambiente de diálogo donde ambos lados se descubran mutuamente y así eludir “sustos” tras la integración.

Gobernanza asociada

Los galardones Arizmendiarrieta reconocen a corporaciones e instituciones después de un análisis minucioso de su administración efectuado por un experto en auditoría de procesos, contando con el veredicto definitivo de un tribunal autónomo. Por cada entidad premiada han existido dos aspirantes adicionales, lo cual facilita trazar un marco más extenso de sociedades examinadas. Dicha estructura de reconocimientos posee una finalidad complementaria. La organización pretende respaldarse en los premiados para fomentar Humanisare, una agrupación de firmas de la “empresa humanista” destinada a compartir experiencias y difundirlas.

Urkide Ikastetxea es uno de ellos. Su director, Aitor Pérez de San Román, se presenta desde Vitoria-Gasteiz como responsable de un centro que define con precisión jurídica y cultural: “Somos una cooperativa de trabajo asociado declarada de utilidad pública”. Ese estatus tiene una consecuencia directa: “No podemos repartir beneficios”, pero matiza que sí “podemos tomar las decisiones entre todos y todas” y esa capacidad colectiva permite elegir “el proyecto educativo, el proyecto pedagógico” que consideran mejor para influir y mejorar la sociedad, además de “nuestras condiciones de trabajo” agrega.

“Si renta a las personas, renta a la empresa”, es su traducción contemporánea, atribuyendo esa frase a “lo que diría nuestra chavalería”. Sobre conciliación y medidas concretas, cita “la reducción de las horas de permanencia”, con la idea de fondo de que “el trabajo se hace y cada uno se organiza”.

“Somos 1.500 alumnos y alumnas”, sostiene, y ante la narrativa que acostumbra limitar la juventud a “redes sociales” y conflictos, defiende la postura opuesta: percibe “buenas personas”, “gente con pasión”, “involucrada” y “con mucho potencial”.