Salvaguardar a los trabajadores de la salud

Al tratar el tema de la humanización en el ámbito sanitario, solemos dirigir nuestra atención rápidamente hacia los pacientes. No obstante, ese enfoque se queda corto si no contempla también a los expertos que lo sostienen. Los que formamos parte del sector salud, enfrentamos diariamente una carga enorme, con cada día trayendo nuevas presiones. Que habitualmente no se tiene en cuenta. Cualquier institución volcada en humanizar los servicios debe proteger igualmente a sus trabajadores y colectivos: estableciendo climas laborales sanos, atendiendo sus necesidades, premiando la entrega y proporcionando ayuda tangible. No es solo una meta de bienestar en el trabajo, sino un acto de congruencia. Es complejo demandar sensibilidad, implicación y rigor a un personal que no se siente respaldado por su propia entidad. Velar por el bienestar de los sanitarios constituye una mejora inmediata en la calidad del servicio prestado. Únicamente mediante el cuidado de los profesionales se logra brindar un trato genuinamente humano. Para lograr una humanización real del entorno sanitario, se precisa mucho más que simples reformas decorativas en los centros.

Jesús del Río Moro. Valladolid

Sin cita en el consulado

Me rindo. He pasado medio año intentando conseguir un turno en el Consulado español de Nueva York para tramitar la renovación del pasaporte de mi hijo menor, el cual vence en abril. El sistema nunca tiene citas, a veces durante semanas, y si publican alguna de forma azarosa, apenas ofrecen flexibilidad; o resultan totalmente imposibles de concretar. Desde el consulado me solicitan calma, afirman carecer de soluciones y me instan a aguardar. Me cuestiono: ¿cuál es la utilidad de figurar inscrito en el consulado? Las responsabilidades no recaen únicamente en los ciudadanos; las entidades también las poseen. Me doy por vencido.

Óscar Martín del Canto. West Hartford (Connecticut)

Penurias del tren

A diferencia de lo que muestran los medios informativos, no todos vivimos o pertenecemos a aquellas grandes ciudades o áreas metropolitanas conectadas y que salen en las noticias cuando el transporte público falla. Hoy, en Galicia los trenes regionales no funcionaban: nos acercan en minibús desde la estación, sin pantallas, sin baños, sin megafonía, sin atención al cliente, a la ciudad cercana, y allí cogemos un tren a Vigo, que nos esperan. El tren va tarde, el minibús más, y el tren se va dos minutos antes. No pasa nada; esperad una hora más y montaos en el siguiente. A los trenes de Barcelona y Madrid sí se les espera, pero por qué esperar a los de pueblo. Que se compren un coche. Que se muden a Madrid.

Vanesa Somoza González. Boiro (A Coruña)

Miedo

La incertidumbre sobre lo que podría ser mi futuro me mantiene despierta. Resulta irónico y profundamente triste pensar en todo por lo que lucharon tantas mujeres, las que murieron y sufrieron para que hoy tengamos unos derechos que creemos inalienables. Escuchar a mujeres atacar esos mismos derechos me desconcierta: estudian, trabajan, votan y disfrutan de libertades conquistadas con sangre. El dinero y el poder parecen imponerse, y la justicia a veces actúa con excepciones. Pero si algo enseña la historia es claro: los derechos que se defienden con valentía jamás desaparecen sin resistencia.

Emma Palmés Doménech. Las Palmas de Gran Canaria